Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Em sua embalagem original

Para localização do pedido, será necessário informar dados como número do pedido ou e-mail utilizado na compra.

O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

O custo do frete para devolução por arrependimento será de minha responsabilidade.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original e sem indícios de mau uso.

Após o recebimento do produto, ele será analisado e, se confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso sem custos adicionais.

3. Trocas sem Defeito (por escolha do cliente)

Caso deseje trocar o produto por motivo de preferência (como modelo ou variação), a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Em sua embalagem original

Na primeira troca, o custo do envio será de minha responsabilidade.

O novo pedido deverá ter valor igual ou superior ao da compra original. Caso haja diferença, ela deverá ser paga pelo cliente.

Por se tratarem de peças artesanais, produzidas manualmente e em quantidades limitadas, não posso garantir a disponibilidade do mesmo modelo ou variação no momento da troca.

4. Condições Gerais

Não realizo trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto com sinais de uso indevido
Danos causados pelo cliente
Ausência da embalagem original (quando aplicável)

5. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato comigo pelo e-mail: [email protected]

Informe:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)

6. Envio do Produto

Após a solicitação, informarei as instruções para envio.

7. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento.